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  疫情反复的大背景下,一方面是需求端的增量不再,另一方面供给侧的成本不断攀升。身处其间,企业很难“躺平”,必须要为企业的发展寻求外部增量。

  企业端承压之际,质量问题也愈发频繁被曝出。临近3.15,曲美家居、大自然家居、顾家家居、TOTO卫浴等多个品牌便被曝光质量问题。

  3月7日,财经网对话中国家用电器商业协会常务副秘书长兼新闻发言人张剑锋,就家居行业面临的困局与发展趋势展开探讨。

  近日,中国消费者协会官网发布了2021年全国消协组织受理投诉情况分析。其中,家居行业的家具类、装修建材类投诉量均居商品总类别投诉量的前十位。

  其实,市场上的假冒伪劣、装修不达标等问题一直是家居行业屡被诟病的焦点。在张剑锋看来,在家居行业,消费者是一个,因为他们没有那么多专业知识,也没有足够的时间去分辨市场产品的真伪,很多问题非专业人士根本无法鉴别。

  但这种质量问题并不是无法解决。张剑锋称,在用户层面,用户的需求是在不断迭代升级的,通过市场化竞争手段,可以顺其自然地淘汰一些做假冒伪劣的产品和商家。

  而在监管层面,对于假冒伪劣的厂家或商家,需要进行定期或不定期的市场抽查,并根据相关法律法规进行处罚,让企业不敢或者不愿意做假冒伪劣产品。

  “实际上,时至今日,市场还在关注家居产品本身的质量是否过硬?他们的售后服务是否及时?这说明市场还处于一种产品功能思维,对用户提供的服务是一种初级服务,更多的表现在售后服务。家电行业已经进入3.0时代了,家居行业还处于1.0时代。”

  张剑锋分析,导致家居行业如此落后的根源在于,行业竞争还不够充分,缺乏龙头性企业,企业入驻的门槛较低,行业结构性竞争问题没有得到有效解决,行业非常分散。

  “这需要市场进行深化竞争才能达到。如果行业竞争到一定程度后,会出现龙头企业,这些龙头企业一般都会遵守行业规范,无论是技术升级,还是产业升级都会引领行业发展。”

  在消费者与企业出现信任“危机”之际,社区家居店这种新型家居实体店形式出现了积极扩张势头。据了解,社区家居店面积一般在数百平方米,覆盖周边5公里以内的社区,门店配备销售、设计、维修等人员。碧桂园、AI家居、欧派家居、苏宁、梦洁家纺、欧神诺陶瓷等众多品牌已纷纷布局。返回搜狐,查看更多